Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

(REGULAMIN SKLEPU HEALBIE)

Ostatnia aktualizacja: 01.02.2026

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Healbie prowadzony jest przez:

Rafał Pamuła Healbie
Jednoosobowa działalność gospodarcza
NIP: 7532441085

Adres:
Grodkowska 32/9
48-300 Nysa
Polska

Telefon:
📞 +48 661 809 941

E-mail:
📧 healbiehealthy@gmail.com


Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Healbie, w tym zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy.

Sklep prowadzony jest w języku polskim i działa zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

  • Sprzedawca – Rafał Pamuła Healbie, JDG, NIP: 7532441085

  • Sklep – sklep internetowy Healbie działający na platformie Shopify

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

  • Produkt – towar oferowany w Sklepie

  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

3. Zakres usług

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów, w szczególności:

  • mieszanek ziołowych i produktów spożywczych,

  • miodów,

  • akcesoriów (kubki, zaparzacze).

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych.

Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Złożenie zamówienia następuje poprzez:

  • dodanie produktów do koszyka,

  • wypełnienie formularza zamówienia,

  • zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności,

  • dokonanie płatności.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, bez wpływu na zamówienia już złożone.

Dostępne formy płatności udostępniane są przez platformę Shopify oraz operatorów płatności.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i metod dostawy określone są w osobnej Polityce wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów spożywczych, ziołowych i miodów po otwarciu opakowania,

  • produktów, których opakowanie zostało naruszone i nie może zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Produkty takie jak kubki i zaparzacze mogą zostać zwrócone wyłącznie w stanie nieużywanym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu.

8. Procedura zwrotu

Przed dokonaniem zwrotu Klient zobowiązany jest do kontaktu mailowego:

📧 healbiehealthy@gmail.com

Koszt zwrotu ponosi Klient.

Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania zwróconego produktu.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych Produktów w przypadku stwierdzenia ich niezgodności z umową lub wad.

9.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
📧 healbiehealthy@gmail.com

9.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:

  • imię i nazwisko Klienta,

  • numer zamówienia,

  • opis zgłaszanego problemu.

9.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

9.6. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji bezpośrednio do przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu, jeżeli odpowiedzialność ta leży po stronie przewoźnika.

10. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • niewłaściwe użycie produktów,

  • reakcje wynikające z indywidualnej nadwrażliwości na składniki,

  • przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy.

Informacje zawarte na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

11. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

Administratorem danych osobowych jest:
Rafał Pamuła Healbie, JDG, NIP: 7532441085.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest na stronie Sklepu.